Odstúpiť od zmluvy / reklamácia

Tovar kúpený cez internet môžete vrátiť do 14 dní od prevzatia a nemusíte uvádzať dôvod. Ak je s tovarom niečo v neporiadku, podajte reklamáciu. Vyplňte prosím tento formulár — potvrdenie vám hneď pošleme e-mailom.

Tovar zatiaľ neposielajte — ozveme sa vám a dohodneme, ako nám ho odovzdáte (v niektorej z našich predajní alebo vyzdvihnutím kuriérom). Pyrotechniku nemožno posielať bežnou poštou. Náklady na vrátenie tovaru znášame my.

Čo chcete podať

Odstúpenie od zmluvy (vrátenie tovaru) Do 14 dní od prevzatia, bez udania dôvodu. Peniaze vám vrátime do 14 dní od doručenia oznámenia. Reklamácia (tovar má vadu) Keď výrobok nefunguje, je poškodený alebo nezodpovedá popisu. Napíšte prosím, čoho sa týka a čo mu je.

Kto podanie robí

Meno a priezvisko

E-mail

Pošleme naň potvrdenie o prijatí.

Telefón (nepovinné)

Ak ho necháte, vybavíme to rýchlejšie.

Čoho sa podanie týka

Číslo objednávky

Nájdete ho v potvrdzovacom e-maile, napríklad 2600001. Ak ho neviete nájsť, napíšte aspoň dátum objednávky.

Ktorého tovaru sa to týka (pri reklamácii povinné)

Pri odstúpení od zmluvy môžete nechať prázdne — znamená to celú objednávku.

Dôvod alebo popis vady (pri reklamácii povinné)

Pri odstúpení od zmluvy dôvod uvádzať nemusíte — zákon ho nevyžaduje. Pri reklamácii prosím popíšte, čo výrobku je.

Ako by ste to chceli vyriešiť

Požadované riešenie (nepovinné)

Pri odstúpení od zmluvy vraciame peniaze — vyberať nemusíte.

Číslo účtu na vrátenie peňazí (nepovinné)

V tvare SK00 0000 0000 0000 0000 0000. Ak ho nevyplníte, ozveme sa vám.

Údaje z tohto formulára použijeme výhradne na vybavenie vášho podania. Podrobnosti nájdete v ochrane osobných údajov.

Na ďalšej obrazovke si podanie skontrolujete a potvrdíte.