Obchodné podmienky

Tieto obchodné podmienky platia pre nákup v internetovom obchode PROPYRO na adrese propyro.sk. Upravujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho pri kúpe tovaru na diaľku.

1. Predávajúci a kupujúci

Propyro fireworks s. r. o.
Štiavnik 736, 013 55 Štiavnik
IČO: 54228875 · DIČ: 2121605904 · IČ DPH: SK2121605904
Obchodný register Okresného súdu Žilina, oddiel: Sro, vložka č. 78554/L
E-mail: eshop@propyro.sk · Telefón: 0917 707 206

Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj, Predmestská 71, P. O. BOX B-89, 011 79 Žilina 1

Kupujúci je spotrebiteľ alebo podnikateľ, ktorý si v obchode objedná tovar. Kde tieto podmienky hovoria o spotrebiteľovi, ide o fyzickú osobu, ktorá nakupuje mimo svojho podnikania.

2. Vekové obmedzenie a pyrotechnické výrobky

Pyrotechnické výrobky predávame len osobám starším ako 18 rokov. Ak je pri výrobku uvedený vyšší vek (napríklad 21 rokov), predávame ho len osobám, ktoré tento vek dosiahli. Kupujúci pri vstupe do obchodu a pri odoslaní objednávky potvrdzuje, že má viac ako 18 rokov, a odoslaním objednávky vyhlasuje, že dosiahol aj vek uvedený pri objednanom výrobku. Predávajúci môže objednávku odmietnuť alebo zrušiť, ak má pochybnosť o veku kupujúceho, a pri odovzdaní tovaru môže požiadať o preukázanie veku.

Kupujúci je povinný s výrobkami zaobchádzať podľa návodu na obale a dodržiavať predpisy o používaní pyrotechnických výrobkov, ktoré platia v mieste ich použitia.

Niektoré výrobky sú v obchode označené „nedá sa objednať online“ — tie si možno kúpiť len priamo v našich predajniach.

3. Objednávka a uzavretie zmluvy

Registrácia nie je potrebná. Kupujúci vloží tovar do košíka, vyplní údaje v pokladni, zvolí spôsob platby a pred odoslaním vidí súhrn objednávky vrátane ceny dopravy a celkovej sumy. Chyby v údajoch môže opraviť až do odoslania. Objednávku odošle tlačidlom „Objednať s povinnosťou platby“.

Hneď po odoslaní posielame na zadaný e-mail potvrdenie objednávky s jej číslom, súhrnom a platobnými údajmi. Kúpna zmluva je uzavretá, keď objednávku takto potvrdíme e-mailom; ak by potvrdenie neprišlo, najneskôr odoslaním tovaru. Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Objednávku uchovávame v elektronickej podobe a kupujúci si ju môže pozrieť cez odkaz v potvrdení.

Ak tovar nemôžeme dodať (napríklad pre zjavnú chybu v cene alebo preto, že sa výrobok prestal vyrábať), kupujúceho bez zbytočného odkladu upovedomíme a už zaplatenú sumu mu vrátime najneskôr do 14 dní od tohto upovedomenia.

4. Ceny a platba

Ceny sú uvedené v eurách vrátane DPH. K cene tovaru sa pripočítava cena dopravy a pri platbe na dobierku aj poplatok za dobierku. Konečnú sumu vidí kupujúci pred odoslaním objednávky.

• Prevodom na účet — platobné údaje (číslo účtu a variabilný symbol, v e-maile spravidla aj QR kód na zaplatenie) dostane kupujúci v potvrdení objednávky. Tovar odošleme po pripísaní platby na náš účet.
• Na dobierku — kupujúci platí pri prevzatí zásielky; poplatok za dobierku je 1,50 €.

Platbu kartou ani zľavové kódy obchod neponúka. Daňový doklad (faktúru) vystavíme pri spracovaní objednávky.

5. Doprava a dodanie

Tovar doručujeme len na území Slovenska kuriérskou službou. Cena dopravy je 4,95 € za objednávku. Osobný odber objednávky z e-shopu neponúkame; v našich predajniach však možno nakupovať priamo na mieste.

Tovar, ktorý máme skladom, spravidla odosielame do 2 až 3 pracovných dní od uzavretia zmluvy (pri platbe prevodom od pripísania platby). Kuriér ho zvyčajne doručí do 1 až 5 pracovných dní. Ak lehotu nemôžeme dodržať, kupujúceho o tom upovedomíme. Tovar dodáme najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy (pri platbe prevodom od pripísania platby).

Pri prevzatí odporúčame skontrolovať, či zásielka nie je poškodená. Poškodenie obalu je vhodné zapísať s kuriérom a dať nám vedieť.

6. Odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ môže od zmluvy odstúpiť bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa, keď on alebo ním určená osoba (okrem dopravcu) prevezme tovar. Ak bol tovar dodaný vo viacerých zásielkach, lehota plynie od prevzatia poslednej z nich. Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ oznámenie o odstúpení odošle najneskôr v jej posledný deň.

Odstúpiť možno:

• online cez odkaz „Odstúpiť od zmluvy / reklamácia“ v päte každej stránky (propyro.sk/vratenie-tovaru), tlačidlom „Potvrdiť odstúpenie od zmluvy“; po odoslaní dostane spotrebiteľ bezodkladne e-mailom potvrdenie s obsahom odstúpenia, dátumom a časom,
• e-mailom na eshop@propyro.sk alebo listom na adresu Štiavnik 736, 013 55 Štiavnik — akýmkoľvek jednoznačným vyhlásením. Môže použiť náš vzorový formulár na odstúpenie (propyro.sk/odstupenie-od-zmluvy), nie je to však povinné.

Vrátenie tovaru: pyrotechnické výrobky nemožno posielať bežnou poštou. Tovar preto spotrebiteľ neposiela — po odstúpení sa mu ozveme a dohodneme spôsob vrátenia: odovzdanie v niektorej z našich predajní, alebo vyzdvihnutie kuriérom, ktorého objednáme my. Náklady na vrátenie tovaru znášame my.

Všetky platby vrátane ceny dopravy (v rozsahu najlacnejšieho ponúkaného spôsobu doručenia) vrátime do 14 dní odo dňa, keď nám bolo odstúpenie doručené, rovnakým spôsobom, akým spotrebiteľ platil; pri dobierke na účet, ktorý nám uvedie.

Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie jeho povahy a vlastností. Použitý (odpálený) pyrotechnický výrobok už nemá hodnotu nového výrobku.

Ak kupujúci nie je spotrebiteľ, právo na odstúpenie bez udania dôvodu nemá.

7. Zodpovednosť za vady a reklamácie

Spotrebiteľovi zodpovedáme za vady tovaru podľa Občianskeho zákonníka 24 mesiacov od prevzatia; kupujúcemu, ktorý nie je spotrebiteľ, podľa Obchodného zákonníka. Postup, lehoty a práva kupujúceho sú v reklamačnom poriadku (propyro.sk/reklamacny-poriadok); oficiálne zhrnutie práv podľa pravidiel Európskej únie je na stránke Zákonná záruka (propyro.sk/zakonna-zaruka). Reklamáciu možno podať aj online na stránke propyro.sk/vratenie-tovaru.

8. Alternatívne riešenie sporov

Ak spotrebiteľ nie je spokojný s tým, ako sme vybavili jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že sme porušili jeho práva, môže nás požiadať o nápravu (e-mailom na eshop@propyro.sk). Ak jeho žiadosť zamietneme alebo na ňu neodpovieme do 30 dní od jej odoslania, môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu. Spory s nami rieši:

Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát, Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava 27 · e-mail ars@soi.sk alebo adr@soi.sk · formulár návrhu na stránke SOI

Spotrebiteľ sa môže obrátiť aj na iný subjekt zo zoznamu vedeného Ministerstvom hospodárstva SR. Alternatívne riešenie sporov nevylučuje možnosť obrátiť sa na súd.

9. Ochrana osobných údajov

Ako spracúvame osobné údaje, je opísané na stránke Ochrana osobných údajov (propyro.sk/ochrana-osobnych-udajov).

10. Záverečné ustanovenia

Vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa; pri kupujúcom, ktorý nie je spotrebiteľ, Obchodným zákonníkom.

Na zmluvu sa vzťahuje znenie obchodných podmienok platné v čase odoslania objednávky. Tieto obchodné podmienky platia od 24. 9. 2026.